Datenschutzrichtlinie

Dies ist die Datenschutzrichtlinie der Allyourz B.V., Middelburg (nachfolgend „allyourz“).

Allyourz legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, im Folgenden „DSGVO").

In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir anhand der verschiedenen Wege, auf denen wir personenbezogene Daten erhalten, welche personenbezogenen Daten wir erheben, was wir damit tun und zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage wir diese personenbezogenen Daten erheben.

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig unter www.allyourz.nl zu lesen. Die Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 19. März 2021 geändert. Hier können Sie ein PDF der Datenschutzrichtlinie herunterladen und ausdrucken. Wenn Sie nach dem Lesen unserer Datenschutzrichtlinie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Allyourz B.V., mit Sitz in (4331 BM) Middelburg an der Bogardstraat 19 und mit Niederlassung in (4331 BH) Middelburg am Groenmarkt 13, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 78394740, ist der Verarbeitungsverantwortliche der personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

2. Was sind personenbezogene Daten, wie erfassen wir personenbezogene Daten und wessen Daten verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person zurückführen lassen. Das bedeutet, dass die Informationen entweder direkt über Sie sind oder zu Ihnen zurückverfolgt werden können, wie z. B. Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder (E-Mail-)Adresse. Darüber hinaus sind Informationen wie Ihre IP-Adresse oder Ihre Buchungshistorie einzigartig für Sie und können daher als personenbezogene Daten betrachtet werden.

Wir erfassen die Daten direkt von Ihnen oder von Dritten. Wenn Sie eine unserer Webseiten (im Folgenden „Plattform" genannt) besuchen, ein Konto erstellen oder unseren Helpdesk kontaktieren, erhalten wir Ihre Daten direkt von Ihnen. In anderen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten von Dritten erhalten, z.B. wenn jemand eine Buchung für Sie über allyourz vornimmt. Wir können auch Informationen von anderen Parteien erhalten, wenn Sie diesen die Erlaubnis erteilt haben, uns bestimmte Informationen zu übermitteln.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die allyourz von allen Personen verarbeitet, die direkt oder indirekt Kontakt mit allyourz haben (hatten), wie z.B. Besucher unserer Plattform, die (Kontaktpersonen) von (Geschäfts-)Beziehungen und Personen, die eine Buchung über allyourz vornehmen.

3. Welche personenbezogenen Daten sammeln wir von Ihnen? Für welche Zwecke, auf welcher Grundlage und wie lange werden diese personenbezogenen Daten gespeichert?

a. Daten zur Bearbeitung Ihrer Buchung

Wenn Sie eine Buchung über allyourz vornehmen, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, um sicherzustellen, dass Sie das Gebuchte auch tatsächlich nutzen können und um Sie über Ihre Buchung auf dem Laufenden zu halten. Diese Angaben sind auch bei Änderungen oder Stornierungen erforderlich.

Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrages, den Sie mit einem der Anbieter eines Buchungsobjektes auf unserer Plattform geschlossen haben (vorvertragliches Verhältnis). Wenn Sie eine Buchung vornehmen, ohne sich in Ihr Konto einzuloggen, wenden wir eine Speicherfrist von bis zu achtzehn (18) Monaten nach dem Beginn der vorgenommenen Buchung an, um etwaige Fragen und Serviceanfragen bearbeiten zu können.

Zahlungen über Stripe

Wenn Sie (einen Teil) Ihre(r) Buchung über die Plattform bezahlen, wird diese Zahlung von unserem Zahlungsdienstleister Stripe Inc. („Stripe“) abgewickelt. In diesem Fall verarbeiten sowohl Allyourz als auch Stripe Ihre personenbezogenen Daten als unabhängige Verantwortliche.

Allyourz ist der Verarbeitungsverantwortliche für die Buchung, die Sie über unsere Plattform vornehmen. In diesem Zusammenhang bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Geburtsdatums und Ihrer Telefonnummer. Dabei fungiert Allyourz als Vermittler für Stripe und sendet diese Informationen an Stripe, um Ihre Zahlung zu verarbeiten. Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrages (vorvertragliches Verhältnis).

Stripe ist für die Abwicklung Ihrer Zahlung verantwortlich und verwendet die oben genannten Daten zu diesem Zweck. Lesen Sie hier die Datenschutzbestimmungen von Stripe.

Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten. Wir verarbeiten jedoch Daten, wie z.B. welchen Teil der Buchung Sie über Stripe bezahlt haben und wann Sie bezahlt haben. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Buchung bearbeiten zu können. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung des Vertrages, den Sie mit einem der Anbieter eines Buchungsobjektes auf unserer Plattform geschlossen haben (vorvertragliches Verhältnis).

Wir können Ihre Daten auch dazu verwenden, unsere Dienste zu analysieren und zu optimieren. Die Rechtsgrundlage hierfür ist ein berechtigtes Interesse von allyourz zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, um sie zu verbessern und zu optimieren.

Buchungsinformationen für Unternehmer

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch an den Anbieter des Buchungsobjekts weiter, für das Sie eine Buchung vorgenommen haben, damit dieser weiß, wer die Buchung vorgenommen hat.

b. Daten in Ihrem Konto

In dem von Ihnen angelegten personenbezogenen Konto speichern wir folgende Daten: Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Wir speichern auch Ihre Buchungshistorie in Ihrem Konto, so dass Sie Ihre Erlebnisse in Zeeland wiederfinden können, und wir speichern die von Ihnen angegebenen Präferenzen, nämlich Ihre Favoriten, Ihre Sprachpräferenz und Ihre E-Mail- und Personalisierungspräferenzen.

Wenn Sie ein Konto erstellen, bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre alt oder älter sind.

Der Zweck des Kontos ist es, Ihre Erfahrung mit den von Zeeland angebotenen Möglichkeiten zu verbessern und Ihre Zufriedenheit zu erhöhen, u.a. indem wir unsere Kommunikation mit Informationen, Angeboten, Kampagnen und über verschiedene Aktivitäten so genau wie möglich auf Ihre Vorlieben und Interessen abstimmen. Auch auf unserer Plattform werden Sie Inhalte sehen, die Ihren Interessen entsprechen. Lesen Sie hier mehr über die Vorteile des Kontos.

Das Anlegen eines Kontos ist freiwillig und kostenlos. Natürlich können Sie auch eine Buchung vornehmen, ohne Ihr Konto zu verwenden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Kontos ist Ihre Einwilligung, nämlich die Registrierung für das Konto und das Ausfüllen der damit verbundenen Daten. Um Ihre Präferenzen und Interessen zu ermitteln, werden auch Informationen verwendet, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung mittels Cookies oder ähnlicher Techniken gewonnen wurden. Natürlich können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, behalten wir die Daten in Ihrem Konto so lange, wie Sie auf unserer Plattform aktiv sind. Wenn Sie sich fünf (5) Jahre nicht mehr bei uns eingeloggt haben, werden wir alle Ihre Daten löschen. Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit auffordern, Ihre Daten zu löschen.

c. Details zu Ihrem Kontakt mit dem Helpdesk

Wenn Sie sich an unseren Helpdesk wenden, erfassen wir die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, ob Sie ein Konto haben, welche Buchung(en) Sie möglicherweise vorgenommen haben und den Status dieser Buchungen. Darüber hinaus werden wir den Inhalt Ihrer Korrespondenz und Anrufnotizen von unserem Helpdesk sammeln.

Wenn Sie uns über unsere WhatsApp-Nummer kontaktieren, können wir Ihre Telefonnummer, wie sie in Ihrem Konto aufgeführt ist, verwenden, um Sie zu identifizieren. Unsere Support-Mitarbeiter können Ihnen dann sofort weiterhelfen.

Wenn Sie sich mit unserem Helpdesk in Verbindung setzen - auch telefonisch oder wenn Sie uns eine E-Mail oder eine private Nachricht über soziale Medien senden - werden Ihre personenbezogenen Daten nach der Bearbeitung für maximal zwölf (12) Monate bei uns gespeichert.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Beschwerde, Anfrage oder Frage bestmöglich zu beantworten. Wir können die Informationen verwenden, um Sie als Antwort auf Ihre Frage, Anfrage oder Beschwerde zu kontaktieren. Wenn Sie Ihre Daten speichern, können wir Ihnen beim nächsten Mal besser helfen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist ein berechtigtes Interesse von allyourz zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

d. Informationen über Ihre Kommunikation über unsere Plattform mit dem Unternehmer

Wir stellen auf unserer Plattform eine digitale Kommunikationsmöglichkeit zur Verfügung, die es Ihnen und dem Unternehmer erlaubt, über Ihre Konten digital zu interagieren.

Alle über die Plattform getätigten Kommunikationen werden von uns für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren nach der Buchung gespeichert und können von uns eingesehen und verwendet werden, um zu beurteilen, ob Sie und/oder der Unternehmer die mit uns getroffenen Vereinbarungen erfüllen, um die Qualität des Unternehmers auf unserer Plattform sicherzustellen und um Betrug auf der Plattform aufzudecken und/oder Prozessverbesserungen einzuleiten und zu analysieren. Rechtsgrundlage für diese Prozesse ist die Durchführung des Vertrages, den Sie mit einem der Anbieter eines Buchungsobjektes auf unserer Plattform geschlossen haben (vorvertragliches Verhältnis), bzw. ein berechtigtes Interesse von uns, Betrug und Missbrauch zu verhindern, aufzudecken und zu bekämpfen.

e. Informationen darüber, wie Sie Ihren Urlaub in Zeeland am besten nutzen können

Unsere Plattform enthält eine große Menge an Informationen. Sie können sich in vielen verschiedenen Bereichen inspirieren lassen, wie Sie das Beste aus Ihrem Urlaub in Zeeland herausholen können und dabei alle möglichen Buchungen vornehmen. Wir helfen Ihnen gerne, sich zurechtzufinden.

Zunächst einmal sorgen wir dafür, dass unsere Plattform einwandfrei funktioniert, damit Sie sich optimal inspirieren lassen und - wenn Sie möchten - Buchungen vornehmen können. Dazu benötigen wir bestimmte Informationen. Diese Informationen können die Art des von Ihnen verwendeten Internetbrowsers, die Einstellungen des Betriebssystems Ihres mobilen Geräts oder Computers, mit dem Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie auf unserer Webseite besuchen, und etwaige Spracheinstellungen umfassen.

Wir sorgen dafür, dass unsere Plattform so relevant wie möglich für Sie ist. Um das, was wir Ihnen zeigen, an Ihre personenbezogenen Präferenzen anzupassen, erfassen wir Ihr Such-, Buchungs- und Klickverhalten auf unserer Plattform.

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, behalten wir die Daten in Ihrem Konto so lange, wie Sie auf unserer Plattform aktiv sind. Wenn Sie sich fünf (5) Jahre nicht mehr bei uns eingeloggt haben, werden wir all Ihre Daten löschen. Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit auffordern, Ihre Daten zu löschen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, nämlich Ihren Besuch auf unserer Plattform zu erleichtern und unsere Dienste zu verbessern und zu optimieren.

Verbesserung Ihrer Erfahrung basierend auf allgemeinen Informationen und Statistiken

Wenn Sie auf unserer Plattform Inhalte ansehen oder eine Buchung vornehmen, werden Ihnen auch andere Inhalte und/oder Buchungsobjekte angezeigt, die wir empfehlen (beispielsweise unter der Rubrik „Könnte auch interessant sein“). Wir basieren diese Empfehlungen auf dem Inhalt oder der Seite, die Sie zuvor angesehen haben und gerade ansehen, und/oder auf den von Ihnen eingegebenen Suchanfragen. Aufgrund von Algorithmen und Statistiken wissen wir, dass Besucher unserer Plattform, die Ihnen ähnlich sind, auch an den anderen Inhalten oder Buchungsobjekten interessiert waren.

Personalisierung basierend auf Ihren Kontoinformationen und Ihrem Such-, Buchungs- und Klickverhalten

Wenn Sie eingeloggt sind (dann steht Ihr Name oben auf der Plattform), können wir den Inhalt und die angezeigten Buchungsobjekte noch persönlicher für Sie gestalten. Basierend auf Ihren bisherigen Buchungen und Ihren Interessen können wir Ihnen gute Empfehlungen geben. Wir zeigen Ihnen auf unserer Plattform das, wovon wir glauben, dass es Sie interessieren könnte. Dabei stützen wir uns darauf, was Sie zuvor bei uns gesucht oder gebucht haben, was Sie zu Ihren Favoriten hinzugefügt haben und welche Inhalte Sie zuvor auf unserer Plattform angesehen haben. Wir berücksichtigen auch alle früheren Buchungen, die Sie über unsere Plattform vorgenommen haben. Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen spezielle Angebote per E-Mail, auf unserer Plattform und auf Webseiten von Drittanbietern zu senden, die Ihren Vorlieben, Interessen oder früheren Buchungen entsprechen. Wir verwenden diese Informationen nicht, um Ihnen auf unserer Plattform andere Preise zu zeigen als jemand anderem.

Die obigen Angaben basieren auf Ihrem Such-, Buchungs- und Klickverhalten, das wir mithilfe der Cookie-Technologie und den Informationen in Ihrem Konto erfassen. So finden Sie schneller, was Sie suchen und werden nicht durch Inhalte oder Buchungen abgelenkt, die für Sie nicht relevant sind. Wenn Sie die personalisierten Empfehlungen nicht mögen, können Sie sie deaktivieren.

Voreinstellungen

Auf unserer Plattform können Sie an verschiedenen Stellen Ihre Präferenzen angeben. So können Sie z.B. angeben, dass Sie über etwas auf dem Laufenden gehalten werden möchten oder Inhalte oder Buchungsobjekte in Ihre Favoritenliste aufnehmen. Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern oder in Ihrem Konto deaktivieren.

f. Marketing-Daten

Personalisierte E-Mails

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können wir Ihnen Angebote, Empfehlungen, Tipps, Sonderaktionen oder Neuigkeiten per E-Mail mitteilen. Wenn Sie eine oder mehrere Buchungen vorgenommen haben, können wir Ihnen auch per E-Mail Vorschläge und Informationen zu dieser Buchung und Tipps, was Sie sonst noch in Zeeland rund um Ihre Buchung unternehmen könnten, zusenden. Diese personenbezogenen Empfehlungen basieren auf Ihren Vorlieben, Interessen und den von Ihnen vorgenommenen Buchungen. Natürlich werden wir das nicht tun, wenn Sie in Ihrem Konto angegeben haben, dass Sie das nicht möchten. In Ihrem Konto können Sie auch angeben, welche Art von E-Mails Sie erhalten möchten und welche nicht.

Unsere E-Mails und Newsletter werden durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Techniken, wie z.B. Link-Tracking, personalisiert. So können wir sehen, ob Sie unsere E-Mails öffnen und welche Hyperlinks Sie in diesen E-Mails anklicken. Wir erkennen Sie auch, wenn Sie über einen solchen Hyperlink auf unsere Plattform gelangen. So können wir analysieren, ob eine E-Mail häufig gelesen wird, welche Handlungen daraufhin erfolgen und messen, wie eﬃzient unsere E-Mails sind. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, können wir diese Informationen auch verwenden, um unsere E-Mails an Sie zu personalisieren und sie relevanter zu gestalten. Die Häufigkeit der Versendung kann davon abhängen, wie oft Sie eine E-Mail öffnen und von Ihrem Klickverhalten auf unserer Plattform.

Die Rechtsgrundlage für diese Prozesse ist Ihre Einwilligung. Sie können diese Erlaubnis stets

in Ihrem Konto zurückziehen. Wir werden Ihre Daten für diese Mailings aufbewahren, bis Sie angeben, dass Sie sie nicht mehr erhalten möchten. Dies kann, außer in Ihrem Konto, auch über den Hyperlink am Ende jeder Nachricht erfolgen.

Personalisierte Anzeigen

Wir können Ihnen Werbung auf unserer Plattform und auf anderen Webseiten zeigen. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche auf unserer Plattform und den Webseiten Dritter. Ihr Such-, Buch- und Klickverhalten wird mittels Cookie-Technologie erfasst und mit Ihrem mobilen Gerät oder Computer verknüpft. Wir verwenden diese Informationen nur, wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Cookies zu setzen. Cookies haben eine begrenzte Verweildauer, die je nach Cookie unterschiedlich ist. Lesen Sie mehr über Cookies und wie Sie Ihre Cookie-Präferenzen steuern können in unserer Cookie-Richtlinie.

Cookies

Wir verwenden auch Cookies und ähnliche Techniken, wie z.B. Link-Tracking. Durch

Durch das Link-Tracking können wir sehen, ob Sie unsere E-Mails öffnen und welche Hyperlinks Sie in diesen E-Mails anklicken. Dies ermöglicht es uns, Sie zu erkennen, wenn Sie über einen solchen Hyperlink auf unsere Plattform gelangen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Techniken, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform zu erhöhen, Ihre Erfahrung mit unseren Diensten zu optimieren, Informationen für Sie zu personalisieren, Sie bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen, die Plattform zu sichern und Ihnen Angebote - auch über andere Kanäle - machen zu können und Informationen zu teilen, die für Sie von Interesse sind.

Die Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer durch Cookies (mit Ausnahme von funktionalen Cookies und Cookies mit begrenzten Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre) und ähnliche Techniken gewonnenen Daten ist Ihre Einwilligung. Lesen Sie mehr darüber, welche Cookies zu welchen Zwecken und von welchen Parteien gesetzt werden, in unserer Cookie-Richtlinie. Dort sowie über den Hyperlink am unteren Rand unserer Plattform können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Wir bewahren Ihre durch Cookies und ähnliche Techniken erhobenen (personenbezogenen) Daten für maximal zwei (2) Jahre auf.

g. Soziale Medien

Wir sind auf verschiedenen sozialen Medien zu finden, wie Instagram, Facebook und LinkedIn. Wenn Sie uns in sozialen Medien folgen oder mit oder über uns in sozialen Medien kommunizieren, haben wir möglicherweise Zugriff auf (einige) Ihrer öffentlichen Proﬁle. Wenn Sie Informationen über uns über soziale Medien teilen, können Ihre Daten über diese sozialen Medien sichtbar werden. Wir überwachen auch soziale Medien-Kanäle und können Zugang zu sozialen Medien-Daten über Sie erhalten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien-Unternehmen zu lesen, bei denen Sie ein Konto haben, und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit Sie verstehen können, wie Ihre Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können, wenn Sie dies wünschen.

Wir können aufzeichnen, wie oft und von wem ein bestimmter Beitrag von uns über soziale Medien geteilt und geliked wird. Dies ermöglicht uns, die Reichweite unserer sozialen Medien-Aktivitäten zu analysieren und die Nutzerzufriedenheit mit unserer Plattform zu verbessern. Wir können auch verfolgen, ob und welche Nachrichten über uns über soziale Medien-Kanäle und (andere) Webseiten gepostet werden. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die Daten, die notwendig sind, um den Inhalt unserer sozialen Medien-Aktivitäten so weit wie möglich zu optimieren, wie z. B. Profil-Informationen der sozialen Medien, die gesichteten und geposteten Inhalte und Nachrichten in Bezug auf uns und die gespeicherten Metadaten.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, unsere Dienste und soziale Medien-Aktivitäten verbessern und optimieren zu können.

Sie können mehr über die von uns verwendeten sozialen Medien-Cookies in unserer Cookie-Richtlinie lesen.

h. Daten zur Betrugsbekämpfung

Im Falle von (vermutetem) Betrug und/oder unberechtigtem Zugriff können wir Maßnahmen ergreifen. Aus diesem Grund erheben wir personenbezogene Daten (u.a. IP-Adressen und Such-, Buchungs- und Klickverhalten).

Wenn es Beweise für Betrug oder Diebstahl gibt, werden wir bestimmte damit verbundene Daten speichern. Wir tun dies für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren, nachdem wir den Betrug oder Diebstahl entdeckt haben. Wenn wir die Angelegenheit der Polizei gemeldet haben, werden wir sie maximal fünf (5) Jahre lang speichern.

Die Daten können auch verwendet werden, um Betrug zu erkennen und aufzudecken. Die Grundlage hierfür ist ein berechtigtes Interesse von uns und/oder Dritten zur Untersuchung, Verhinderung und Bekämpfung von Betrug und Missbrauch.

4. An wen stellt allyourz Ihre Informationen zur Verfügung?

a. An Unternehmer

Wenn Sie über unsere Plattform eine Buchung bei einem unserer angeschlossenen Unternehmer vornehmen, geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Sprachpräferenz an diesen Unternehmer weiter. Der Unternehmer benötigt Ihre Daten, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag ausführen zu können und um Sie über wichtige Informationen zu Ihrer Buchung auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Sie dem Unternehmer eine Frage über die digitale Kommunikationsmöglichkeit stellen, die wir auf unserer Plattform für die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Unternehmer bereitstellen, kann der Unternehmer Sie anrufen, um Ihre Frage zu beantworten, wenn Sie eine Telefonnummer angegeben haben.

Der Unternehmer ist an der Durchführung des Vertrages mit Ihnen als selbständig verantwortliche Partei beteiligt. Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Unternehmer können Sie die Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Unternehmers einsehen.

b. Anderen externen Dienstleistern

Wir nehmen in verschiedenen Bereichen die Dienste Dritter in Anspruch. In einigen Fällen benötigen sie dazu auch persönliche Daten. Selbstverständlich geben wir nur die Daten weiter, die für den Auftrag, den der externe Dienstleister für uns ausführt, notwendig sind. Darüber hinaus haben wir mit allen externen Dienstleistern einen Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, der u.a. besagt, dass diese Ihre Daten nur im Rahmen des ihnen erteilten Auftrags verarbeiten dürfen. Wir verkaufen Ihre Informationen nicht an diese oder andere Parteien.

Externe Dienstleister unterstützen uns bei den folgenden Arbeiten:

Bereitstellung unserer digitalen Dienstleistungen wie Hosting, Wartung und Support unserer Plattform;
Unsere Werbung und (sozialen) Marketing-Kampagnen;
Personalisierung unserer Marketingbotschaften und Bereitstellung eines optimalen Erlebnisses;
die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen;
Durchführung von Forschung und Analyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen;
Versenden von E-Mail-Nachrichten in unserem Namen.

c. Andere

Im Übrigen werden wir Ihre Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wenn wir aufgrund von Gesetzen und Vorschriften dazu verpflichtet sind, wenn wir aufgrund rechtlicher Schritte dazu gezwungen sind oder wenn wir dies zur Wahrung unserer eigenen Interessen und/oder der Interessen Dritter für erforderlich halten. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass wir persönliche Daten an die Regierung, die Steuerbehörden und/oder die Polizei oder Justizbehörden weitergeben müssen.

5. Wie gehen wir mit den Daten der uns angeschlossenen privaten und gewerblichen Anbieter von Buchungsobjekten um? Und von unseren Lieferanten?

Wir behandeln die (personenbezogenen) Daten unserer angeschlossenen privaten und gewerblichen Anbieter von Buchungsobjekten mit der gleichen Sorgfalt wie die Daten der Besucher unserer Plattform und der Verbraucher, die über unsere Plattform eine Buchung vornehmen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt daher auch für sie.

Wenn Sie sich als privater Anbieter von Buchungsobjekten auf unserer Plattform anmelden, speichern wir alle (personenbezogenen) Daten, die Sie in Ihrem Konto eingeben, wie z.B. Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren eventuellen Handelsnamen und Ihre Bankkontonummer.

Wenn Sie sich als gewerblicher Anbieter von Buchungsobjekten mit unserer Plattform verbinden, speichern wir alle (personenbezogenen) Daten, die Sie in Ihrem Konto eingeben, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer sowie den Namen Ihres Unternehmens, den Namen Ihres Ansprechpartners innerhalb des Unternehmens, die geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Kontaktadresse (und etwaige weitere Adressen), die Zahlungsdaten, die Handelskammernummer und Ihre Umsatzsteuernummer.

Wir speichern die Kontaktdaten der Kontaktperson bei unseren Lieferanten: Wir erfassen Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse und halten fest, für welchen Lieferanten Sie arbeiten. Wir nutzen diese Daten, um Sie bezüglich unserer Zusammenarbeit zu kontaktieren und Ihnen Service-E-Mails zu senden. Wir speichern diese (personenbezogenen) Daten für maximal ein (1) Jahr nach Beendigung unserer Lieferbeziehung. Selbstverständlich werden diese Daten früher gelöscht, wenn die Kontaktperson oder der betreffende Lieferant dies per E-Mail verlangt.

6. Wo speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR"). Wir können jedoch Dienste Dritter in Anspruch nehmen, die außerhalb des EWR ansässig sind oder Server außerhalb des EWR, z. B. in den Vereinigten Staaten, nutzen. Das Niveau der Datenschutzrechte in diesen Ländern kann niedriger sein als im EWR. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann in Länder außerhalb des EWR, wenn die Europäische Kommission entschieden hat, dass das betreffende Land ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet, oder wenn andere geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie z. B. die Vereinbarung von unveränderten, von der Europäischen Kommission ausgearbeiteten und genehmigten Standard-Datenschutzklauseln mit den Empfängern. Diese finden Sie hier.

7. Wie schützt allyourz Ihre personenbezogenen Daten?

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre (personenbezogenen) Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Diebstahl oder (jeglicher Form von) unzulässiger Verarbeitung zu schützen:

Wir haben eine Gruppe von Spezialisten, die täglich daran arbeiten, unsere Systeme zu sichern und nach Schwachstellen zu suchen;
Ihre personenbezogenen Daten sind nur den Mitarbeitern zugänglich, für die es notwendig ist, dass sie damit arbeiten; wir schränken aktiv ein, wer Zugang zu ihnen hat. Die Mitarbeiter, die Zugang zu den Daten haben, unterliegen ebenfalls der Schweigepflicht;
Mehrmals im Jahr lassen wir unsere Sicherheit durch externe Spezialisten prüfen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Wir verwenden eine Firewall.
Wir haben Verschlüsselungsmaßnahmen, einschließlich eines IP-Filters, eingerichtet, um den Zugriff unbefugter Dritter auf die Daten zu verhindern.
Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und auf sicheren Servern gespeichert.

Wir schenken der ICT-Sicherheit große Aufmerksamkeit. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt oder eine Schwachstelle in (einem) unserer Systeme entdecken, teilen Sie uns dies bitte über unseren Helpdesk mit.

8. Wie gehen wir mit den Daten von Kindern um?

Unsere Plattform richtet sich nicht an Kinder. Das bedeutet, dass die Nutzung unserer Plattform durch Verbraucher unter 18 Jahren nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreters gestattet ist.

9. Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?

a. Informationen

Sie haben das Recht, eine klare und verständliche Erklärung darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir daher ausführlich, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang wahrnehmen können.

b. Einsicht und Korrektur

Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und zu welchen Zwecken. Sie können uns jederzeit darum bitten, Ihnen diese Informationen über Ihr Konto oder durch eine WhatsApp-Nachricht an unseren Helpdesk zu zeigen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von vier (4) Wochen.

Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten geändert oder berichtigt werden und/oder dass sie ergänzt werden, wenn sie unvollständig sind. Sie können dies jederzeit in Ihrem Konto tun.

Sie können auch eine WhatsApp-Nachricht an unseren Helpdesk senden.

c. Einspruch

Sie haben das Recht, der Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketing und/oder dem (weiteren) Erhalt von (bestimmten) Marketinginformationen zu widersprechen. Dies können Sie selbst in Ihrem Konto veranlassen oder indem Sie unserem Helpdesk eine WhatsApp-Nachricht senden. Wir werden Ihren Widerspruch so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von vier (4) Wochen.

Die E-Mails oder Newsletter, die Sie von uns erhalten, enthalten auch eine Abmeldemöglichkeit. Wenn Sie diese Option verwenden, werden Sie solche Meldungen nicht mehr erhalten. Sie können wesentliche Servicemeldungen nicht abbestellen.

d. Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und deren Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht und durch automatisierte Verfahren erfolgt, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, so dass Sie diese Daten in einer Datenbank speichern können.

Das betrifft Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort, sowie Ihre Buchungshistorie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, diese Daten in einem lesbaren Format in Ihr Konto zu laden. Sie können dies auch über eine WhatsApp-Nachricht an unseren Helpdesk anfordern.

e. Einschränkung der Verarbeitung

Wenn Sie zum Beispiel die Richtigkeit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten bestreiten, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Sie können dies auch verlangen, wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns eingelegt haben. Wenn Sie glauben, dass es berechtigte Gründe gibt, können Sie eine Einschränkung in Ihrem Konto oder per WhatsApp-Nachricht an unseren Helpdesk beantragen.

f. Recht auf Vergessenwerden

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, alle Daten, die wir von Ihnen gesammelt haben, zu löschen. Sie können uns auch bitten, Ihr Konto zu löschen. Es ist möglich, dass einige Informationen von uns nach Ihrem Löschantrag aufbewahrt werden, z. B. wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder Möglichkeit besteht, diese Informationen aufzubewahren, z. B. wenn Ihr Konto betrügerisch genutzt wurde. Wenn Sie sich fünf (5) Jahre lang nicht bei uns anmelden, werden wir alle Ihre Daten löschen.

Sie können die oben genannten Angaben jederzeit in Ihrem Konto ändern. Sie können auch eine WhatsApp-Nachricht an unseren Helpdesk senden.

g. Widerruf der Zustimmung

Wenn eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer (ausdrücklichen) Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

h. Beschwerde

Sie haben das Recht, sich über die Art und Weise zu beschweren, wie wir (Ihre) personenbezogenen Daten verwenden. Wenn Sie eine Beschwerde haben, würden wir gerne versuchen, diese mit Ihnen zu lösen. Wenn Sie also unserem Helpdesk eine WhatsApp-Nachricht schicken möchten, tun Sie das bitte, und wir werden uns darum kümmern. Natürlich haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

10. Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang von allyourz mit personenbezogenen Daten haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können eine WhatsApp-Nachricht an unseren Helpdesk senden, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.